För att genomföra ett köp på Skinability.store måste du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande enligt Föräldrabalken.
Genom att genomföra en beställning på Skinability.store accepterar du de villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.
Med benämningarna vi, oss, vårt och våra avses Skinability Sweden AB.
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren utan föregående meddelande. De villkor som gäller för ditt köp är de som är publicerade vid tidpunkten för din beställning.
Skinability Sweden AB
Organisationsnummer: 559565-8104
Adress: Snoilskyvägen 34, 112 54 Stockholm
E-post: support@skinability.nu
Webbplats: https://skinability.store
Alla priser på Skinability.store anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms om inget annat anges.
I kassan visas det totala priset inklusive:
moms
eventuella fraktkostnader
rabatter eller kampanjer
Vi reserverar oss för eventuella prisfel, slutförsäljning eller tekniska fel.
Betalning sker via vår betalpartner Stripe.
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Betal- och kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay / Google Wallet
Amazon Pay
Samtliga betalningar behandlas via säkra och krypterade betalningslösningar som uppfyller internationella säkerhetsstandarder (PCI-DSS).
För extra säkerhet kan 3D Secure-verifiering krävas vid kortbetalning.
När betalningen är godkänd skickas en orderbekräftelse via e-post.
Observera att ett bindande köpeavtal ingås först när:
din betalning har godkänts
du har mottagit en orderbekräftelse från oss
Efter genomförd beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse via e-post.
Om du inte mottagit någon orderbekräftelse:
kontrollera skräpposten
kontrollera att du angivit korrekt e-postadress
Kontakta annars vår kundservice.
Leverans sker inom Sverige.
Fraktalternativ och leveranstider visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar, men kan variera beroende på:
transportör
lagerstatus
högsäsong eller kampanjer
När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse med spårningslänk.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören.
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 kr för att täcka frakt och administrativa kostnader.
Om ditt paket är synligt skadat vid utlämning bör du:
be transportören notera skadan
dokumentera skadan med bilder
kontakta oss så snart som möjligt
Om skadan upptäcks efter mottagandet ska du kontakta oss inom rimlig tid.
Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit produkten.
För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom denna tidsperiod.
Produkten måste returneras i:
obruten och oanvänd skick
originalförpackning
komplett med alla tillbehör
Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätten för öppnade kosmetiska eller hygieniska produkter.
Detta inkluderar exempelvis:
hudvård
hårvård
kosmetika
hygienprodukter
elektriska hygienprodukter som har använts
Detta görs för att säkerställa att alla kunder får nya och oanvända produkter.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat produkten.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Kunden ansvarar för:
returfrakt
risken under transporten tillbaka till oss
Produkten måste vara väl emballerad.
Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts (inom 2 månader anses alltid vara skälig tid).
Vid godkänd reklamation står vi för:
returfrakt
ersättning eller ny produkt
Vi ansvarar inte för skador som uppstått genom:
felaktig användning
normalt slitage
yttre påverkan
Elektriska produkter säljs med:
1 års garanti
3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen
Garantin gäller fabrikationsfel.
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.
Vi ansvarar heller inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:
transportproblem
strejk
naturkatastrofer
myndighetsbeslut
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
Har du frågor om din order är du välkommen att kontakta oss:
E-post: (lägg in supportmail)
Vi strävar efter att besvara alla ärenden inom 48 timmar på helgfria vardagar
